Stockholms elbolag svartlistade – varning för vilseledande avtal

Stockholms Elbolag AB är ett av de mest anmälda elbolagen i Sverige och har svartlistats efter flera domar för vilseledande marknadsföring. Här går vi igenom bolagets avtal, prislogik och varför det är bäst att välja ett annat elbolag.

Till Fortum → ✓ Oberoende jämförelse · ✓ Byt på minuter

Bakgrund och svartlistning

Stockholms Elbolag AB grundades med ambitionen att erbjuda elavtal till stockholmare, men har sedan 2019 varit svartlistat av Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Bolaget har fällts i Patent- och marknadsdomstolen för vilseledande telefonförsäljning, där de påstått sig samarbeta med elleverantörer eller elnätsbolag. Domarna från 2022 och 2026 bekräftar att bolaget brutit mot marknadsföringslagen.

Bolaget ingår i koncernen Elify Energy Group, tillsammans med Cheap Energy AB och Svealands Elbolag AB. Konsumentombudsmannen har stämt bolaget och dess styrelseledamöter för telefonförsäljning som vilseleder konsumenter. Enligt Sveriges Radio toppar Stockholms Elbolag klagomålslistan, och de finns även på varningslistor hos Svensk Handel.

Avtalstyper och prislogik

Stockholms Elbolag erbjuder tre avtalstyper: rörligt elavtal, timprisavtal och fast elavtal. Det rörliga avtalet har ett påslag på cirka 15,9 öre/kWh, vilket är betydligt högre än normala 4–10 öre/kWh. Timprisavtalet har ett påslag på 15,9 öre/kWh med en rabatt på 14,9 öre/kWh. Det fasta avtalet har en bindningstid på 3 månader upp till 10 år.

Månadsavgiften är 40 kronor inklusive moms, vilket är lågt jämfört med många andra bolag. För rörligt avtal och timpris är bindningstiden 0 månader, medan fast avtal har bindningstid 3–10 år. Uppsägningstiden är 30 dagar för alla avtal. Bolaget erbjuder samfakturering av elhandels- och elnätskostnader på samma faktura.

Förnybar energi och miljöprofil

Stockholms Elbolag anger att de erbjuder förnybar el, men det finns inga specifika uppgifter om ursprungsmärkning eller andel förnybart. Med tanke på bolagets svartlistning och höga påslag är det osannolikt att de har en stark miljöprofil. För konsumenter som värdesätter förnybar energi rekommenderas istället elbolag med tydlig miljömärkning, som Bra Miljöval eller EPD.

Kundservice och omdömen

Kundservicen nås via e-post (kundservice@stockholmselbolag.se) eller telefon (08-410 377 01). Öppettiderna är måndag 8:00–19:15, tisdag–fredag 7:45–19:15, helger stängt. Det finns ingen egen app, men kundchatt finns på hemsidan med samma öppettider.

Omdömena är övervägande negativa. Bolaget toppar klagomålslistor hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Svensk Handel. Kunder rapporterar om vilseledande telefonförsäljning, höga brytavgifter (cirka 25 000 kronor) och hot om frånkoppling vid tvister. Flera kunder har även klagat på att de inte får notis när fastprisavtal går ut och att det inte finns något lockande erbjudande vid uppsägning.

Vem passar bolaget?

Stockholms Elbolag passar ingen medveten elkonsument. Bolaget är svartlistat, har höga påslag och en historia av vilseledande marknadsföring. Det enda potentiella undantaget är om någon aktivt vill ha samfakturering av elhandel och elnät, men det finns andra seriösa bolag som erbjuder samma tjänst utan varningsflaggor.

För de flesta är det bättre att välja ett elbolag med lågt påslag (4–10 öre/kWh), inga klagomål och tydlig information om avtalsvillkor. Kolla alltid Klagomålslistan hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå innan du tecknar avtal.

Alternativ till Stockholms Elbolag

Istället för Stockholms Elbolag rekommenderar vi att du jämför elbolag med låga påslag och goda kundomdömen. Exempel på seriösa aktörer är GodEl (som är ideell och skänker överskott till välgörenhet), Bixia (med fokus på förnybart) eller Skellefteå Kraft (med låga påslag).

Använd vår jämförelsetjänst för att hitta det bästa avtalet för din situation. Tänk på att kolla bindningstid, månadsavgift och eventuella rabatter. För lång bindningstid (5–10 år) rekommenderas inte eftersom tidshorisonten är för lång för goda uppskattningar av elpriset.

Viktigt att tänka på vid teckning

Innan du tecknar ett elavtal, kontrollera alltid bolagets bakgrund via Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Svensk Handel. Undvik bolag som är svartlistade eller har många klagomål. Läs igenom avtalsvillkoren noggrant, särskilt om bindningstid, uppsägningstid och eventuella brytavgifter.

Om du blir uppringd av ett elbolag som påstår sig samarbeta med din elleverantör, var skeptisk. Det är olagligt att påstå ett samarbete som inte finns. Du har alltid ångerrätt i 14 dagar vid telefonförsäljning. Vid tvist kan du vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Fördelar & nackdelar

Vanliga frågor

Utforska mer på Billigaste Elavtal