Stockholms Elbolag – Kontakt, avtal och kundservice genomgång

Stockholms Elbolag är en oberoende elleverantör med hela Sverige som marknad. Bolaget erbjuder både fast och rörligt elpris med timpris som bas för rörliga avtal, och är först i landet med samfaktura för elnät och elhandel.

Till Fortum → ✓ Oberoende jämförelse · ✓ Byt på minuter

Kontakt – hur du når Stockholms Elbolag

Kundservice har telefonöppet måndagar 08:00–19:15 och tisdag–fredag 07:45–19:15. För dokumenterade ärenden, till exempel uppsägning, rekommenderas e-post. Privatkunder använder kundservice@stockholmselbolag.se, företag foretag@stockholmselbolag.se. Nytecknande av avtal kan göras via tecknaprivat@stockholmselbolag.se eller telefon.

Bolaget har ingen besöksadress för kunder, postadress är Box 36, 246 21 Löddeköpinge. Kundchatt med samma öppettider finns på hemsidan. Stängt under helger och röda dagar.

Avtalstyper och prislogik

Stockholms Elbolag erbjuder fast elpris med bindningstider från 3 månader upp till 10 år. Rörligt elpris saknar bindningstid och baseras på timpris, vilket innebär att priset varierar per timme efter spotpriset på elbörsen. Påslaget på spotpriset är lågt till måttligt, och ingen specifik påslagsnivå anges här eftersom exakta siffror inte hittas på. Utöver elpriset tillkommer en fast månadsavgift.

Förnybart och miljö – fossilfri el

Bolaget levererar fossilfri el till privatkunder utan extra kostnad. Detta görs genom inköp av el från förnybara källor, vilket minskar klimatpåverkan. Företagskunder kan också få förnybar el, men specifika villkor kan variera. Samfaktura för elnät och elhandel innebär att kunderna får en enda faktura, vilket förenklar administrationen.

Kundservice och omdöme – vad säger kunderna?

Stockholms Elbolag har ett samlat betyg på 2,6 av 5 på Trustpilot, vilket tyder på att många kunder upplever brister. Vanliga klagomål rör svårigheter att nå kundservice per telefon och problem vid uppsägning av avtal. Positiva omdömen lyfter fram korta väntetider när man väl kommer fram, samt den smidiga samfakturan.

Konsumentverket har inte officiellt svartlistat bolaget, men det är alltid klokt att läsa avtalsvillkor noggrant och spara all skriftlig kommunikation.

Vem passar Stockholms Elbolag för?

Bolaget passar dig som vill ha samfaktura för elnät och elhandel, och som föredrar ett oberoende bolag utan koppling till specifika elnät. Rörligt pris med timpris kan gynna dig som kan styra elförbrukningen till lågt pris-timmar. Fasta avtal med lång bindningstid fungerar bäst för dig som vill låsa priset på längre sikt.

Däremot passar bolaget sämre om du värdesätter hög tillgänglighet i kundservice eller snabb hantering vid uppsägning. Kundomdömena pekar på att ärenden kan dra ut på tiden.

Viktigt att tänka på – avtal, bindningstid och uppsägning

Innan du tecknar avtal bör du jämföra priser från flera bolag. Bindningstid på fasta avtal kan vara upp till 10 år, så fundera på om du vill låsa dig så länge. Uppsägningstid varierar mellan avtalstyper, och det är viktigt att skicka uppsägning skriftligen, helst via e-post, för att ha bevis på datum.

Om du får problem med uppsägning eller fakturor kan du alltid vända dig till Konsumentverket för vägledning. Bolaget är medlem i Elify Energy Group, vilket inte påverkar konsumentskyddet.

Fördelar & nackdelar

Vanliga frågor

Utforska mer på Billigaste Elavtal